Voditelj obrade podataka i kontakt informacije
Ova politika se odnosi na obradu (korištenje) bilo kojih osobnih podataka koje provodi tvrtka ATET Mobility Zagreb d.o.o. kao voditelj obrade podataka ili u ime voditelja obrade podataka.
Informacije o voditelju obrade podataka:
ATET Mobility Zagreb d.o.o.
Savska Opatovina 36
10090 Zagreb
OIB: 39530616972
E-pošta: politika.privatnosti@atet.hr
Koje osobne podatke obrađujem
- Osnovne kontakt informacije (ime, broj telefona, email adresa, naziv i adresa tvrtke/organizacije);
- Podaci o korištenju naših web stranica (klikovi na linkove, vrijeme provedeno) i podaci o odgovorima na naše emailove (je li poruka otvorena, koji linkovi su kliknuti);
- Podaci potrebni za ispunjenje ugovora o najmu i izdavanje vozila (podaci o važećoj vozačkoj dozvoli, podaci o važećem osobnom dokumentu, podaci o banci/kreditnoj kartici, kupljeni proizvod, cijena, adresa dostave, vrijeme dostave, način plaćanja, datum plaćanja, podaci o prigovorima, podaci o izdanom računu, drugi podaci potrebni za uspostavu određenog ugovornog odnosa).
Pravne osnove za obradu osobnih podataka
Vaše osobne podatke možemo obrađivati na sljedećim pravnim osnovama:
- Kada je obrada potrebna za ispunjenje zakona i zakonskih obveza ATET Mobility Zagreb d.o.o. (npr. izdavanje računa za kupljenu uslugu/robu, vođenje računovodstvenih evidencija, slanje podataka nadležnom tijelu ako je počinjeno kazneno djelo/oštećenje vozila itd.); U tom slučaju, ATET Mobility Zagreb d.o.o. se obvezuje obrađivati podatke u skladu s određenim zakonskim i regulatornim zahtjevima.
- Kada je obrada vaših osobnih podataka potrebna za zaštitu vaših ključnih interesa;
- Kada je obrada vaših osobnih podataka potrebna za sklapanje i ispunjenje ugovora koji ste s nama sklopili ili zato što ste od nas zatražili ponudu;
- Kada ste dali privolu za obradu vaših osobnih podataka u određenu svrhu, te uvijek imate pravo povući svoju privolu;
- Kada imamo legitimni interes za obradu vaših osobnih podataka (npr. slanje emaila u slučaju da ste ostavili proces kupnje na našoj web stranici bez dovršetka kupnje).
Svrhe obrade osobnih podataka
Vaše osobne podatke možemo koristiti za jednu ili više sljedećih svrha:
- Komuniciranje s vama u vezi s pružanjem naših usluga i odgovaranje na vaše upite;
- Za izvršenje ugovora u kojem ste stranka, te za poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (npr. ponuda, upit, rezervacija, najam vozila, izdavanje);
- Za svrhu koja je izričito unaprijed odobrena i za koju je dobivena osobna privola - marketinška komunikacija, oglašavanje novih usluga/proizvoda, provjera zadovoljstva uslugom (slanje emailova);
- Za ostvarivanje pravnih zahtjeva i rješavanje sporova;
- Za statističku analizu prodaje naših proizvoda i korištenja naših web stranica;
Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke i što se s njima događa nakon toga
Razdoblje čuvanja podataka ovisi o vrsti/kategoriji podataka; svrsi za koju su dani ili prikupljeni, kao i zakonima ili zakonskim obvezama kojima podliježe ATET Mobility Zagreb d.o.o. Osobni podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je to propisano zakonom ili onoliko koliko je potrebno za obavljanje tražene usluge/posla ili da se usluga ili svrha za koju ste dali privolu izvrši, osim ako zakon ne predviđa drugačije (npr. u vezi sa sudskim postupkom koji je u tijeku).
Podaci dobiveni u skladu sa zakonom i zakonskim obvezama ATET Mobility Zagreb d.o.o. čuvaju se u razdoblju propisanom važećim zakonima i propisima.
- Dokumentacija i podaci o izdanim računima čuvaju u skladu s obvezom i rokom propisanim Zakonom o računovodstvu.
Osnovni osobni podaci čuvaju se dulje vrijeme dok god imate status našeg registriranog korisnika na našim web stranicama.
Osobni podaci obrađeni na temelju vaše privole čuvaju se trajno ili dok ne povučete svoju privolu.
Nakon isteka razdoblja čuvanja, osobni podaci se učinkovito brišu ili anonimiziraju, što znači da se obrađuju na način da se više ne mogu povezati s vama niti vam se mogu pripisati.
Korištenje web stranice
Našu web stranicu možete pregledavati anonimno, jer se ne prikupljaju podaci koji bi omogućili vašu identifikaciju kao pojedinca. Slanje vaših osobnih podataka također nije uvjet za korištenje web stranice.
Tijekom korištenja web stranice možemo pohraniti podatke iz različitih sigurnosnih razloga. Takvi podaci mogu uključivati:
- ime internetskog pružatelja usluga
- ime web stranice/linka preko kojeg ste pristupili našoj web stranici
- podstranice posjećene na našoj web stranici
- IP adresa
Zabilježeni podaci se ne koriste za identifikaciju pojedinaca niti se koriste u tu svrhu.
Navedeni podaci se povremeno koriste za mjerenje statističkih podataka, ali je zajamčena anonimnost svakog korisnika i identifikacija nije moguća.
Dobrovoljnost pružanja podataka i posljedice ne pružanja
Pružanje osobnih podataka je dobrovoljno. Niste dužni pružiti nam svoje osobne podatke, ali ako ih ne pružite, ne možete s nama sklopiti ugovor o najmu (primjenjuje se na osobne podatke potrebne za izvršenje i potrebe najma vozila).
ATET Mobility Zagreb d.o.o. također može tražiti privolu za obradu podataka koji nisu potrebni za ugovor o najmu ili zakonski zahtijevani. Niste dužni dati privolu za takvu obradu podataka, ali su vam dostupni besplatno. Također je moguće zaustaviti obradu podataka za takve svrhe u bilo kojem trenutku (npr. marketinška komunikacija i aktivnosti, oglašavanje novih proizvoda/usluga, ankete o zadovoljstvu itd.).
Svi zahtjevi za privolu moraju biti podneseni na način koji ih razlikuje od ostalih upita, na jasan i dostupan način, te na jasan i jednostavan jezik.
Tko ima pristup vašim osobnim podacima
Ne otkrivamo niti dopuštamo trećim stranama (izvan ATET Mobility Zagreb d.o.o.) pristup vašim osobnim podacima osim onih koji imaju pisani ugovor s nama za obavljanje određenih zadataka vezanih za obradu podataka i koji su dužni poštivati zakone o obradi i zaštiti podataka (poznati kao obrađivači osobnih podataka).
Obrađivači kojima otkrivamo osobne podatke su:
- Pružatelji marketinških usluga;
- Pružatelji email usluga;
- Pružatelji programskih rješenja.
- Obrađivači mogu obrađivati osobne podatke samo u okviru naših uputa i ne smiju obrađivati osobne podatke za vlastite svrhe. Obvezuju se, zajedno sa svojim zaposlenicima, zaštititi povjerljivost vaših osobnih podataka.
Obrađivači osobnih podataka ne prenose osobne podatke u treće zemlje (izvan država Europskog gospodarskog prostora, koje uključuju države članice EU, Island, Norvešku i Lihtenštajn).
Vaši podaci mogu biti dostavljeni trećim stranama:
- kada je to propisano zakonom ili kao odgovor na pravne postupke ili zahtjeve nadležnih tijela za provedbu zakona u vezi s prekršajnim, kaznenim ili sudskim postupcima;
- radi zaštite naših prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine i javnosti;
- radi administrativne ili tehničke podrške (npr. za naše računovođe) ili za druge poslovne svrhe kako bi se olakšale transakcije (npr. najam vozila putem jednog od naših partnera, pomoć putem naših partnera itd.);
- za analizu naših podataka, pružanje mobilnih analitičkih usluga ili održavanje i poboljšanje naših usluga (ovisno o ugovorima o povjerljivosti, gdje je primjenjivo);
- radi traženja odgovarajućih pravnih lijekova i ograničavanja štete koja nam može biti nanesena;
- radi provođenja uvjeta ugovora ili poslovnog odnosa
- radi obrade transakcija s našim podružnicama ili posrednicima i agencijama preko kojih se odvija uporaba naših usluga;
- u drugim slučajevima uz vaš pristanak
- U slučaju dijeljenja podataka s trećom osobom ATET Mobility Zagreb d.o.o. pobrinut će se da se osobni podatci koriste isključivo u ugovorenu svrhu te će obvezati poslovnog partnera na čuvanje povjerljivosti osobnih podataka.
Koja prava imate u vezi s osobnim podacima, kako možete opozvati privolu za obradu i koje su posljedice opoziva
U svakom trenutku možete zahtijevati odnosno imate pravo na:
- Potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke;
- Pristup osobnim podacima i sljedećim informacijama: svrha obrade; vrsta osobnih podataka; korisnici ili kategorije korisnika kojima su ili će biti otkriveni osobni podaci, posebno korisnici u trećim zemljama ili međunarodnim organizacijama; predviđeno razdoblje čuvanja osobnih podataka ili, ako to nije moguće, kriterije koji se koriste za određivanje tog razdoblja;
- jednu (besplatnu) kopiju osobnih podataka u formatu koji sami odredite (ako je zahtjev upućen elektroničkim sredstvom komunikacije i ne zahtijevate drugačije, kopija će biti dostavljena u elektroničkom obliku); možemo naplatiti razumnu naknadu za sve dodatne kopije koje tražite, uzimajući u obzir nastale troškove ;
- ispravak netočnih osobnih podataka;
- ograničenje obrade kada:
- osporavate točnost osobnih podataka, i to za razdoblje koje nam omogućuje provjeru točnosti osobnih podataka ;
- je obrada nezakonita i protivite se brisanju osobnih podataka te umjesto toga tražite ograničenje njihove uporabe ;
- više ne trebamo osobne podatke za potrebe obrade, ali su vam potrebni za podnošenje, provedbu ili obranu pravnih zahtjeva ; - brisanje svih osobnih podataka (pravo na zaborav), ako su ispunjene pretpostavke iz Opće uredbe o zaštiti podataka, a posebno u slučaju kada opozovete privolu za obradu osobnih podataka ;
- ispis osobnih podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu, s pravom prosljeđivanja tih podataka drugom voditelju obrade bez da Vas mi u tome ometamo;
- prestanak korištenja osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga ili opoziv privole za korištenje podataka u tu svrhu (slanje elektroničke pošte);
- podnošenje prigovora nadzornom tijelu (Agencija za zaštitu osobnih podataka) u vezi s obradom osobnih podataka
Postupak za ostvarivanje prava
Svoje zahtjeve koji se tiču ostvarivanja prava u vezi s osobnim podacima, možete pisanim putem uputiti bilo kojem kontaktu navedenom na vrhu ovog dokumenta pod Voditelj obrade osobnih podataka i kontakt podaci .
U svrhu pouzdane identifikacije u slučaju ostvarivanja prava u vezi s osobnim podacima, od Vas možemo zatražiti dodatne informacije, a poduzimanje radnji možemo odbiti samo ako dokažemo da Vas ne možemo pouzdano identificirati.
Na vaš zahtjev za ostvarivanje prava u vezi s osobnim podacima moramo odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od primitka vašeg zahtjeva.
Sigurnost vaših osobnih podataka na web stranici
Internetska stranica ATET Mobility Zagreb d.o.o. ( www.atet.hr ) štiti Vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, korištenja ili odavanja. Podaci na računalnim poslužiteljima pohranjuju se u kontroliranom sigurnom okruženju, zaštićenom od neovlaštenog pristupa, korištenja ili odavanja.
Uporaba kolačića
Internetska stranica www.atet.hr koristi takozvane »kolačiće« (cookies) - tekstualne datoteke koje na računalo korisnika smješta internetski poslužitelj kojim se korisnik koristi . Datoteke nastaju kada posjetitelj na korisničkom uređaju učita ciljano posjećeno mrežno odredište, koje potom šalje podatke pregledniku te izrađuje tekstualnu datoteku (kolačić) . Preglednik dohvaća i šalje datoteku na poslužitelja mrežnog odredišta (mjesta, stranice) prilikom povratka korisnika na njega.
Kolačići se upotrebljavaju za funkcioniranje svih značajki internetskih stranica i bolje korisničko iskustvo. Kolačići mogu biti privremeni (spremaju se samo prilikom posjeta web stranicama) ili trajni (ostaju na računalu korisnika i nakon posjeta web stranici).
Kolačićima trećih osoba www.atet. koristi se za dobivanje statističkih podataka o posjećenosti i načinu upotrebe naših web stranica. Prikupljeni podaci uključuju IP adresu korisnika, podatke o pregledniku, podatke o operativnom sustavu i ostale standardne podatke, koji se prikupljaju i analiziraju isključivo u anonimnom i skupnom obliku. Web stranica www.atet.hr ne sadrži kolačiće koji omogućuju instaliranje programa ili postavljanje virusa na računalo.
Stranice www.atet.hr služe se statistikom Google Analytics, a pravila o kolačićima treće strane potražite na Google Analytics . Podatke o tome kako korisnici koriste našu web stranicu mogu se s vremena na vrijeme prikupljati drugim alatima za statističko mjerenje.
Sprječavanje kolačića: Ako se ne slažete s korištenjem kolačića, kolačiće možete lako izbrisati (ili spriječiti) na svojem računalu ili mobilnom uređaju s pomoću postavki preglednika kojim se koristite. Ako želite dobiti više informacija o upravljanju kolačićima, posjetite stranice preglednika koji koristite.
Svaka promjena naše Politike privatnosti bit će objavljena na ovoj internetskoj stranici.